★★一个10年老用户对is不作为的抨击，用户体验极差★★

大家好，首先自我介绍下！我是IS语音的一个老用户将近10多年的老用户，从平台还没有视频站的时候就已经是传奇的老用户了，可以说对于这平台来说我是一个忠实的用户，同时我也是一个成年人有着良好的心态本着图开心的目的，一直以来在平台也是一个消费者！我以前的曾用id名：311纸醉金迷XX 最早882道道的频道 男子无情便是王家族待过！808消费过马甲y123 以前叫小小船↑战神集团等等马甲！ 目前有很多的消费小号具体！现在常用id:小船船(515188)最近闲来无视一直在各个频道消费消磨时间，我不是一个多么大的消费老板，但是我随便算算这么多年以来的消费也有上百万了，几个章号加起来只多不少.（我说这些不是为了显摆或者装逼，我知道is有着很多的神级老板或者消费者的存在但是我始终认为不管有钱没钱消费多与少大家在这个平台相聚相识只是为了花点小钱图个开心）现在基本没怎么消费每月消费金额在1W-2w RMB不等的本月如下图：

这是本月一个小号的消费截图，我有好几次章号基本都是亮的，我知道is有很多神级的消费者存在，但是不管怎么样我始终认为大家消费不消费能在这茫茫的网络相识就是一种缘分，大家都是为了图开心，网络上你不认识我，我不认识你！但是大家一起玩玩游戏聊聊心里话诉说下生活的烦恼也挺好！就是在这样的心态下，在这样的情况下我在is的使用过程中遇到了问题！点开频道消费榜会弹出很多的空网页，我想到了寻求官方的帮助！这是事情的起因！
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寻求帮助途径1：
IS语音官方10000号，接待人为：is官方-小六月 首先我申请这个姑娘虽然没有解决问题但是确实给我提供了帮助！我根据他的要求提供了，微信小视频，提供尝试解决方法：1.重启电脑 2.退出is 3.清空缓存 4.重启路由器等等常规操作方法均不行！此后客服让我提供了QQ号等待技术的添加！（到这里为止，对于官方的帮助我没有任何意见，作为一个老用户认为体验还是非常好的！）与此同时我客服加我微信的时候我也是细声细语，心存感激，一个女孩子客服在下班后也能主动询问我问题有没有解决，再次我觉得还是值得表扬的，她只是一个客服但是她应该是一个对工作充满热情的人，如果每个公司能多几个这样的员工，还怕没有发展么！一个狠负责人的工作人员为此我点个赞！聊天咨询如图！

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寻求帮助途径2：
经过漫长的等待，终于等到所谓的技术添加了我，给我远程，从起卸载，折腾了半天清空又说明 有事退出 从起路由器然后完事告诉我我他不是技术，让我继续稍等技术加我他，好也没事我继续等啊等啊等 从下午太阳老高等到晚上9点多饭没吃我去问他他反问我技术没有加您么，我对他说稍微给点用户体验好不好，是不是is做大了不在乎我们这些中小型客户了。气不打一处来！从未这么恼火。怎么说话都是回复我走流程！让我等说马上就加我加了几个小时我 心平气和的对他说要么给我个大概时间或者1个工作日都可以 既然让我等起码告知下吧，最后实在没办法我给官方打电话恰好又是qq 和我聊天那个人接的 说不行就要等明天了，我顿时来火了我就问问如果我不打电话问就一直让我傻等着饭都不吃等！我不问是不是就意味着 放我鸽子耍我们这些用户呢！我说100w 我换成一块钱 咕咚 咕咚往里扔还能听个响 难道你们就这样对待你们的用户么！把用户当猴子耍么，可能这件事可大可小你们也可以不在乎我们这些用户 ，就看看官方什么态度了！啥也不说了大家认真看图吧 重点来了！

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寻求帮助途径3：
经过一系列的纠结之后，正在我给他们打电话的时候，811的ow给我找到了is官方的-沐清 主动给我发来语音给与帮助，说他代表官方给我们用户表示歉意，确实用户体验比较差，对于客服处理问题比较机械化做出道歉，同时跟我聊了很多说对于传奇老用户他是有一定的情怀的，也特别能理解我的心情我们花钱图开心并不是来找火气的，再此我也感谢他对于我的帮助！
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最后诉求与建议：
对于一个平台来说可能一两个中小型客户可能是不在乎，但是再次我想提醒官方的那个高管们，正是我们这无数的中小型客户才会成就了你们is的今天，或许用户体验对于你们来说没什么但是对于一个寻求发展的平台来说他他一定是至关重要的，你可以走流程你处理问题可以机械化，甚至你可以说哪怕不给我们提供帮助都没关系，但是请不要让一个忠实的用户忠实的消费者被你们当猴子一样的耍，网络是虚拟的大家都平等，现在买东西无缘无故不卖都可以要消费者协会投诉，更何况你们就是一个娱乐平台！说句难听的我们就是你们的衣食父母！这件事可大可小或许我发发帖子根本不能引起你们的注意 ，也或许官方会很重视，我代表的事千万用户之一在这我们大看你们的态度，哪怕你跟我们说一声也是一份尊重！我们门千万双眼睛在看我们这些老用户需要你们的一个态度！
要么谁没事噼里啪啦写这么吃饱了撑的么，不会去打打游戏么！我们玩传奇是从is开始所以对于我们老用户来说这是我们的青春，我们对着is也有那一份不舍的情怀！，希望不要寒了我们千万用户的心★在此我也不愿多说一个有能力有远见的人自然能读懂我说的那一层意思！
建议：对于客服 is官方-六月 is官方-沐青 这样的负责任的工作人员表示感谢！充满了工作的激情！如果多几个这样的员工is还会不壮大起来么，同时也希望！is官方加强用户体验度的认知，处理问题不要机械化！
:hug::hug: 我们就像那句话说的那样！你若不离我定不弃！ 如果is你心中有我们这些老用户！那么风里雨里我们就一定愿意与你同在！
is不是娱乐平台，不是消费平台 ，在我们心中这是一份回忆！更是我们的青春！


一个is的老用户：小船船
2019年5月22日 发帖！